Περιεχόμενο

• Τα ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ
• Τι προκαλεί τα ζητήματα;
• Είναι μεγάλη υπόθεση;
• Ποια είναι η απάντηση της Samsung;
• Τι θα κάνει η Samsung στη συνέχεια;
• Τελικές σκέψεις

Αγαπητέ. Το ευέλικτο smartphone της Samsung, το Galaxy Fold, αποστέλλεται τελικά στους αναθεωρητές αυτήν την εβδομάδα. Χρόνια στην παραγωγή, το πρώτο του είδους του, το Fold αναμενόταν να είναι η σπίθα που αναζωογόνησε τη στασιμότητα της αγοράς κινητής τηλεφωνίας.

Μπορεί να έχει μερικά μεγάλα προβλήματα.

Διάφορα καταστήματα τεχνολογίας ανέφεραν προβλήματα με τη συσκευή μετά από μόνο ημέρες χρήσης. Αυτά δεν είναι τα είδη των σφαλμάτων λογισμικού που θα μπορούσαν να αντιμετωπιστούν σε μια ημέρα-ένα patch, είτε. Αυτοί είναι πιστοποιημένοι διαλυτές.

Τα επηρεαζόμενα τηλέφωνα μπορεί απλά να αποτελούν μέρος μιας δυσάρεστης μειοψηφίας ελαττωματικών μονάδων προπαραγωγής, αλλά με μία εβδομάδα πριν από την κυκλοφορία του Galaxy Fold στο ευρύ κοινό, είναι μια ανησυχητική εξέλιξη. Ας δούμε τι συνέβη μέχρι τώρα.

Τα ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ

Τέσσερις πηγές σημείωσαν τα προβλήματα κατά τη στιγμή της σύνταξης. Όλα είναι σημαντικά, αν και δύο από αυτά μπορεί να σχετίζονται άμεσα με την κακή χρήση (περισσότερο σε αυτό παρακάτω). Τα σημαντικά θέματα του Galaxy Fold μέχρι τώρα αφορούν την οθόνη του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχουν κάνει το smartphone άχρηστο. Αυτά είναι:

• Η οθόνη τρεμοπαίζει ή σβήνει.
• Εμφανίζεται κάτω από την οθόνη ένα χτύπημα ή μια διόγκωση.

Σε δύο από τις περιπτώσεις, τα προβλήματα ξεκίνησαν όταν ο χρήστης αφαιρέθηκε το προστατευτικό στρώμα που καλύπτει την οθόνη Fold. Φαίνεται ότι αυτό το προστατευτικό στρώμα είναι σημαντικό για τη διατήρηση της ακεραιότητας της οθόνης και το μάθαμε τώραδεν πρέπει να αφαιρεθούν.

Μετά από μία ημέρα χρήσης ... pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Steve Kovach (@stevekovach) 17 Απριλίου 2019

Η Samsung θα συμπεριλάβει μια προειδοποίηση με τις μονάδες Galaxy Fold να μην αφαιρούν το προστατευτικό οθόνης, αλλά αυτή η προειδοποίηση δεν έφερε μονάδες ελέγχου.

Τι προκαλεί τα ζητήματα;

Δεν γνωρίζουμε ακόμα τι ακριβώς έχει προκαλέσει τα ατυχήματα στην οθόνη, αλλά τα προβλήματα φαίνεται να σχετίζονται με το υλικό παρά με το λογισμικό. Δεδομένου ότι οι αναδιπλούμενες οθόνες δεν έχουν ένα στρώμα άκαμπτης προστασίας γυαλιού όπως άλλες οθόνες smartphone, λέγεται ότι είναι λιγότερο πιθανό να σπάσουν. ίσως είναι επίσης πιο πιθανό να πέσουν θύματα άλλων τύπων θραύσης, όμως.

Το χείλοςυποθέτει ότι το χτύπημα της οθόνης που παρουσιάστηκε στη μονάδα του (όπως φαίνεται παρακάτω) μπορεί να σχετίζεται με το τρίψιμο ή με κάποιο άλλο σώμα που βρίσκεται στο κάτω μέρος της τσέπης, τοποθετώντας το κάτω από την οθόνη και τελικά πιέζοντας το. Αυτό, ή ένα μέρος του μηχανισμού άρθρωσης που διασπάται χαλαρά στο εσωτερικό. Το χείλος δεν αφαιρέσατε το προστατευτικό φιλμ από τη συσκευή του.

CNBC η μονάδα τρεμοπαίγματος φαίνεται ότι έχει υποστεί κάποια σωματική βλάβη. Άλλες οθόνες Samsung Galaxy λέγεται ότι έχουν αρχίσει να τρεμοπαίζουν αφού έχουν υποστεί βλάβη στο παρελθόν. Έχουμε προσεγγίσει κάποιους ειδικούς της οθόνης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις αιτίες πίσω από αυτό και θα ενημερώσουμε αυτήν τη σελίδα αν λάβουμε μια απάντηση.

Είναι μεγάλη υπόθεση;

Είναι σχεδόν αδύνατο για έναν κατασκευαστή να εγγυηθεί ότι κάθε έξυπνο τηλέφωνο που τα πλοία του λειτουργεί σωστά. Προβλήματα μπορεί να προκύψουν - ιδιαίτερα όταν πρόκειται για μια νέα κατηγορία προϊόντων, και ειδικά όταν πρόκειται για πρόωρα μοντέλα που αποστέλλονται στους αναθεωρητές.

Με αυτό είπε, η επικράτηση των θεμάτων μεταξύ των κριτών, και η ταχύτητα με την οποία έχουν συναντηθεί, αφορά.

Εκτός αν αυτοί οι δημοσιογράφοι είναι ιδιαίτερα ατυχείς, τα προβλήματα που έχουν βρεθεί θα είναι εμφανή σε μερικές από τις χιλιάδες τηλέφωνα που έπληξαν τις μάζες. Είτε πρόκειται για μια χούφτα είτε για μια συντριπτική πλειοψηφία, θα αποφασίσει τη μοίρα του Galaxy Fold.

Η οθόνη στη μονάδα αναθεώρησης του Galaxy Fold είναι εντελώς σπασμένη και αχρησιμοποίητη μόλις δύο ημέρες μέσα. Είναι δύσκολο να γνωρίζουμε αν αυτό είναι ευρέως διαδεδομένο ή όχι. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Mark Gurman (@markgurman) 17 Απριλίου 2019

Ποια είναι η απάντηση της Samsung;

Φτάσαμε στη Samsung ενώ γράψαμε αυτό το κομμάτι και λάβαμε την ακόλουθη απάντηση:

Ένας περιορισμένος αριθμός πρώιμων δειγμάτων Galaxy Fold παρασχέθηκαν στα μέσα για ανασκόπηση. Λάβαμε μερικές αναφορές σχετικά με την κύρια οθόνη στα παρεχόμενα δείγματα. Θα επιθεωρήσουμε επιμελώς αυτές τις μονάδες αυτοπροσώπως για να προσδιορίσουμε την αιτία του θέματος.

Ξεχωριστά, μερικοί ανακριτές ανέφεραν ότι έχουν αφαιρέσει το επάνω στρώμα της οθόνης προκαλώντας ζημιά στην οθόνη. Η κύρια οθόνη στο Galaxy Fold διαθέτει ένα κορυφαίο προστατευτικό στρώμα, το οποίο αποτελεί μέρος της δομής της οθόνης που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει την οθόνη από ακούσιες γρατζουνιές. Η αφαίρεση του προστατευτικού στρώματος ή η προσθήκη συγκολλητικών ουσιών στην κύρια οθόνη μπορεί να προκαλέσει βλάβη. Θα διασφαλίσουμε ότι αυτές οι πληροφορίες παρέχονται σαφώς στους πελάτες μας.

Είναι καλό να δούμε τη Samsung να διακρίνει μεταξύ των κριτών που αφαιρούν την ταινία της οθόνης και εκείνων που δεν την έχουν, παρά να προσπαθήσουν να σκουπίσουν τις ανησυχίες μακριά σαν να ήταν όλοι το ένα και το αυτό.

Ωστόσο, η γραμμή "ακούσια γρατσουνιά" είναι μια κακή κατεύθυνση. Κανείς δεν έχει κτυπήσει μια φασαρία για τις γρατσουνιές: σπασμένες οθόνες είναι το πρόβλημα εδώ.

Τι θα κάνει η Samsung στη συνέχεια;

Παρόλο που η Samsung δεν έχει κυκλοφορήσει καμία πληροφορία για το γιατίΤο φράγμα καιCNBC οι μονάδες έγιναν ελαττωματικές, η εταιρεία απέσυρε την απελευθέρωση του Galaxy Fold. Αυτές οι ειδήσεις μπορεί να απογοητεύσουν όσους προετοίμασαν τη συσκευή να παραδοθεί στις 26 Απριλίου, τουλάχιστον αυτή η εβδομαδιαία καθυστέρηση θα πρέπει να τους εγγυηθεί μια πιο αξιόπιστη συσκευή.

Παρακάτω είναι η πλήρης δήλωση της εταιρείας σχετικά με το θέμα:

Πρόσφατα αποκαλύψαμε μια εντελώς νέα κατηγορία κινητών τηλεφώνων: ένα smartphone που χρησιμοποιεί πολλές νέες τεχνολογίες και υλικά για να δημιουργήσει μια οθόνη που είναι αρκετά ευέλικτη ώστε να διπλώνει. Ενθουσιάζονται από τον ενθουσιασμό γύρω από το Galaxy Fold.

Ενώ πολλοί κριτικοί μοιράστηκαν μαζί μας τις τεράστιες δυνατότητες που βλέπουν, κάποιοι μας έδειξαν επίσης πως η συσκευή χρειάζεται περαιτέρω βελτιώσεις που θα μπορούσαν να εξασφαλίσουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη.

Για να αξιολογήσουμε πλήρως αυτή την ανατροφοδότηση και να εκτελέσουμε περαιτέρω εσωτερικές δοκιμές, αποφασίσαμε να καθυστερήσουμε την απελευθέρωση του Galaxy Fold. Σχεδιάζουμε να ανακοινώσουμε την ημερομηνία κυκλοφορίας τις επόμενες εβδομάδες.

Τα αρχικά ευρήματα από την επιθεώρηση των αναφερθέντων ζητημάτων στην οθόνη έδειξαν ότι θα μπορούσαν να συσχετιστούν με επιπτώσεις στην επάνω και κάτω εκτεθειμένη περιοχή του μεντεσέ. Υπήρξε επίσης μια περίπτωση όπου οι ουσίες που βρέθηκαν μέσα στη συσκευή επηρέασαν την απόδοση της οθόνης.

Θα λάβουμε μέτρα για την ενίσχυση της προστασίας οθόνης. Θα βελτιώσουμε επίσης τις οδηγίες σχετικά με τη φροντίδα και τη χρήση της οθόνης, συμπεριλαμβανομένου του προστατευτικού στρώματος, έτσι ώστε οι πελάτες μας να αξιοποιήσουν στο έπακρο το Galaxy Fold.

Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη που έχουν οι πελάτες μας σε εμάς και είναι πάντα η πρώτη μας προτεραιότητα. Η Samsung δεσμεύεται να συνεργαστεί στενά με τους πελάτες και τους εταίρους για να προωθήσει τη βιομηχανία προς τα εμπρός. Θέλουμε να τους ευχαριστήσουμε για την υπομονή και την κατανόησή τους.

Όπως έχετε διαβάσει στη δήλωση, η εταιρεία της Νότιας Κορέας σχεδιάζει να ενισχύσει την προστασία οθόνης και να εφαρμόσει μέτρα για να εξασφαλίσει ότι οι πελάτες έχουν πλήρη επίγνωση του προστατευτικού στρώματος που καλύπτει την οθόνη.

Για να μειώσετε τα προβλήματα που σχετίζονται με το προστατευτικό οθόνης, η Samsung μπορεί μόνο να διασφαλίσει ότι αυτό το "δεν αφαιρείται" είναι άφθονα καθαρό στη συσκευασία του Galaxy Fold. Αν μάθει ότι υπάρχει ένα βαθύτερο πρόβλημα σχετικά με την οθόνη, θα πρέπει να λάβει πιο σοβαρά μέτρα.

PSA: Υπάρχει ένα στρώμα που φαίνεται να είναι προστατευτικό οθόνης στην οθόνη του Galaxy Fold. Δεν είναι ένα προστατευτικό οθόνης. Μην το αφαιρείτε.

Πήρα αυτό το πολύ ξεφλούδισμα πριν από την οθόνη spazzed και μαυρισμένο έξω. Ξεκίνησε με αντικατάσταση. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marques Brownlee (@MKBHD) 17 Απριλίου 2019

Εάν το μηχανικό πρόβλημα είναι υπερβολικά επικρατέστερο ή θα χρειαστεί πάρα πολύς χρόνος και πάρα πολλοί πόροι για να διορθωθεί, η Samsung μπορεί να ακυρώσει τη συσκευή εντελώς. Αυτό είναι μόνο μια απομακρυσμένη δυνατότητα σε αυτό το σημείο - και πάλι, αυτό μπορεί απλά να είναι μια περίπτωση μιας ή δύο ελαττωματικών μονάδων προπαραγωγής που βγαίνουν στους αναθεωρητές.

Αλλά είναι μια πιθανότητα παρ 'όλα αυτά. Όταν η Samsung ανέπτυξε την τεχνολογία αναδίπλωσης, η αντοχή της ήταν βασική ανησυχία. ίσως έχει έσπευσε στην αγορά πριν από την πλήρη αντιμετώπιση αυτού.

Δεν βλέπουμε συχνά πολλά ζητήματα όπως αυτό να συμβαίνουν με τις μονάδες ελέγχου. Το Σημείωμα του Γαλαξία 7 έλαβε βαθιά σχόλια πριν μπει στο χέρι του κοινού και το πρόβλημα της υπερθέρμανσής του ήρθε στο φως. Αργότερα ακυρώθηκε για το ίδιο θέμα.

Μια ελαττωματική οθόνη δεν βρίσκεται στο ίδιο επίπεδο με ένα τηλέφωνο που συλλαμβάνει πυρκαγιά από την άποψη της ανθρώπινης απειλής, αλλά η Samsung δεν θα θέλει να ασχοληθεί με τις πιθανές πολυάριθμες επιστροφές του Galaxy Fold - και πιο θυμωμένους οπαδούς. Μια ακύρωση μπορεί να είναι η καλύτερη πορεία δράσης της.

Τελικές σκέψεις

Η Samsung δήλωσε προηγουμένως ότι οι ευέλικτες οθόνες της θα μπορούσαν να επιβιώσουν 200 000 φορές διπλωμένες. Η δοκιμαστική διαδικασία προοριζόταν να προσομοιώνει 100 φορές την ημέρα για πέντε χρόνια. Ορισμένες από αυτές τις πρώιμες μονάδες έχουν διαρκέσει λιγότερο από 48 ώρες.

Είτε αυτό είναι λόγος για ευρύτατη ανησυχία είτε όχι, κάτι που είναι αμέσως σαφές είναι το προστατευτικό στρώμα της οθόνης του Fold δεν προστατεύει περισσότερο από τις γρατζουνιές. Παρόλο που είναι απίθανο η Samsung να βασίζεται σε αυτό το στρώμα για να εγγυηθεί ότι η οθόνη παραμένει σε καλή κατάσταση λειτουργίας, θα πρέπει να διαπιστώσουμε πόσο κρίσιμο είναι. Ή αν μπορεί να διακυβευτεί από κάτι άλλο από ένα άτομο που το αποκολλάει ενεργά.

Αν το χειρότερο συνέβη και η Samsung αναγκάστηκε να ακυρώσει το Fold, υποψιάζομαι ότι θα βγει από την κατάσταση σχετικά αβλαβή. Αν και υπάρχουν πολλά να κερδίσουν από την πρόωρη αγορά, η απώλεια του Fold μπορεί να μην επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό την κατώτατη γραμμή της εταιρείας. Μην ξεχνάτε, η Samsung ακύρωσε τη Σημείωση 7 και το ίδιο έτος είδε κέρδη ρεκόρ. Η Samsung παρέμεινε, μέχρι εκείνη τη στιγμή και μέχρι σήμερα, το μεγαλύτερο παγκόσμιο smartphone OEM.