Φανταστείτε να είστε σε θέση να WhatsApp το αγαπημένο σας εστιατόριο για να κάνετε μια κράτηση ή να κάνετε μια παραγγελία. Αυτό μπορεί να συμβεί νωρίτερα από ό, τι νομίζετε.
Το Twitter, από πολλές απόψεις, είναι η μεγαλύτερη πλατφόρμα στην οποία οι επιχειρήσεις επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Πολλές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των εταιρειών ηλεκτρονικών ειδών όπως η Samsung και η HTC, χρησιμοποιούν το μικρό μπλε πουλί για να επικοινωνούν απευθείας με τους χρήστες στο διαδίκτυο και εάν οι ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμα ενημέρωσης λογισμικού ή τα διαφημιστικά γεγονότα με ισχυρή παρουσία στο διαδίκτυο θα μπορούσαν να διατηρήσουν την εμπιστοσύνη των πελατών. υποστήριξη πελατών. Το Facebook πήδηξε στη μόδα όχι πολύ καιρό πριν, προσφέροντας στις επαληθευμένες επιχειρήσεις την επιλογή να επιτρέπουν στους χρήστες να κάνουν online.
Φαίνεται ότι ο κολοσσός των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης επεκτείνει αυτή την υπηρεσία σε μια προσπάθεια να ανταγωνιστεί με όσους αγαπούν το Twitter και θα φέρει επίσης επιχειρηματική υποστήριξη στη WhatsApp. Προς το παρόν, παραμένει ένα πιλοτικό πρόγραμμα, επομένως μόνο οι επιλεγμένες επιχειρήσεις είναι σε απευθείας σύνδεση, αλλά ο τρόπος που λειτουργεί είναι πολύ παρόμοιος με τον τρόπο που λειτουργεί στο Facebook. Οι επαληθευμένες συμμετέχουσες επιχειρήσεις θα έχουν δίπλα τους ένα πράσινο σήμα ελέγχου, ώστε να γνωρίζετε ότι αυτές επιβεβαιώνονται από το WhatsApp. Τα δικά σας με τις επιχειρήσεις θα εμφανίζονται σε κίτρινες φυσαλίδες συνομιλίας, τις οποίες δεν μπορείτε να διαγράψετε.
Όπως εξηγεί η WhatsApp, τα εμφανιζόμενα ονόματα των επιχειρήσεων θα λειτουργούν ακριβώς όπως οι κανονικές επαφές:
Αν έχετε ήδη αποθηκεύσει τον αριθμό τηλεφώνου μιας επιχείρησης στο βιβλίο διευθύνσεών σας, το όνομα που θα δείτε είναι το όνομα που έχετε αποθηκεύσει στο βιβλίο διευθύνσεών σας. Εάν δεν έχετε αποθηκεύσει τον αριθμό τηλεφώνου μιας επιχείρησης στο βιβλίο διευθύνσεών σας, το όνομα που θα δείτε είναι το όνομα που έχει επιλέξει η επιχείρηση για τον εαυτό της.
Και αν, για οποιονδήποτε λόγο, θέλετε να σταματήσετε μια επιχείρηση να επικοινωνήσει μαζί σας, μπορείτε απλά να τις αποκλείσετε.
Η κλήση είναι ήδη ξεπερασμένη έννοια, αλλά με τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων που πιέζουν για online αλληλεπιδράσεις μεταξύ επιχειρήσεων και πελατών, μπορεί σύντομα να γίνει ένα πραγματικά παλιό έθιμο.
Η κλήση είναι ήδη ξεπερασμένη έννοια, αλλά με τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων που πιέζουν για αλληλεπιδράσεις ηλεκτρονικών μηνυμάτων μεταξύ επιχειρήσεων και πελατών, θα μπορούσε σύντομα να γίνει ένα πραγματικά παλιό έθιμο. Μήπως προτιμάτε να μιλάτε σε απευθείας σύνδεση επιχειρήσεις μέσω SMS; Ή θα θέλατε ακόμα να μιλήσετε μαζί τους στο τηλέφωνο; Ενημερώστε μας αφήνοντας ένα σχόλιο παρακάτω!
Πηγή: WhatsAppVia: Engadget
