Περιεχόμενο
Ορισμένες υπηρεσίες ροής, όπως το YouTube Premium, προσφέρουν ήδη τη δυνατότητα παύσης των συνδρομών. Όμως, στην περίπτωση του YouTube Premium, τίθεται σε ισχύ μόνο στο τέλος ενός κύκλου χρέωσης, καθιστώντας τον αποτελεσματικότερο τρόπο ακύρωσης και επανάληψης της εγγραφής στην υπηρεσία.
Δεν υπάρχει κανένας τρόπος για τους χρήστες να σταματήσουν τις δημοφιλείς συνδρομητικές υπηρεσίες τους στη μέση του κύκλου. Είναι μια απλή ιδέα με μια απλή λύση.
Η παύση συνδρομής είναι μια απλή ιδέα με μια απλή λύση.
Εάν εγώ εγγραφώ σε μια υπηρεσία την 1η Αυγούστου και θέσω σε παύση την εγγραφή μου για μία εβδομάδα στις 15 Αυγούστου, η ημερομηνία λήξης θα επιστρέψει αυτόματα μια εβδομάδα. Σε αυτό το παράδειγμα, η νέα μου ημερομηνία χρέωσης θα γίνει η 8η Σεπτεμβρίου.
Φυσικά, οι υπηρεσίες θα χρειαστεί να θεσπίσουν μερικές κατευθυντήριες γραμμές πριν την υλοποιήσουν. Ίσως υπάρχει ένας μέγιστος αριθμός ημερών που οι χρήστες μπορούν να κάνουν παύση της συνδρομής τους. Ίσως οι υπηρεσίες να αποκόψουν ένα διάστημα μετά από μερικές εβδομάδες, όπου οι χρήστες δεν μπορούν πλέον να παύσουν τη συνδρομή τους εντός αυτού του κύκλου χρέωσης. Οι υπηρεσίες θα μπορούσαν να χρεώσουν ακόμη και το πλήρες κόστος του κύκλου χρέωσης εάν η υπηρεσία δεν επαναληφθεί μετά από ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Σχετικά: Το Shudder είναι σαν το Netflix για οπαδούς τρόμου: Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να ξέρετε
Οι τεχνικές λεπτομέρειες του χαρακτηριστικού θα έρθουν δεύτερες.Αυτό που πραγματικά έχει σημασία είναι ότι οι άνθρωποι έχουν ευκολότερη υπηρεσία συνδρομής στην ζωή τους παρά να εγκαταστήσουν τη ζωή τους στις υπηρεσίες.
Γιατί θα ήταν χρήσιμο
Ένα τέτοιο χαρακτηριστικό θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμο για όλους τους ανθρώπους. Μερικοί άνθρωποι που θα ωφεληθούν περισσότερο από αυτό θα είναι στρατιωτικοί στρατιώτες, φοιτητές, ταξιδιώτες επιχειρηματίες και ακόμη και θύματα απρόσμενων επισκέψεων στο νοσοκομείο.
Το να επιτρέπεται στους πελάτες να σταματήσουν τις συνδρομές τους επιτρέπει να διατηρούν την υπηρεσία χωρίς να ανησυχούν για άχρηστους λογαριασμούς ή για την πληρωμή ενός προϊόντος που δεν ήταν σε θέση να χρησιμοποιήσουν για κάποιο χρονικό διάστημα.
Θα δημιουργούσε μια αίσθηση σχέσης με τους συνδρομητές.
Θυμάμαι να είναι συγκλονισμένος με τις εξετάσεις και την εργασία σε πολλές περιπτώσεις στο κολλέγιο. Υπήρχαν αρκετές φορές όταν θα πλήρωνα τη συνδρομή μου στο Netflix και σκεφτόμουν πώς δεν έβλεπα τίποτα αυτό το μήνα. Τελικά, έπρεπε να το ακυρώσω.
Έχω έναν φίλο που βρίσκεται στο αμερικανικό στρατό. Για ένα Σαββατοκύριακο το μήνα και δύο εβδομάδες έξω από το έτος, χάνει την πολιτική ζωή για να υπηρετήσει τη χώρα του. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν έχει καμία χρησιμότητα για υπηρεσίες όπως το Hulu ή το Amazon Prime Video. Ωστόσο, πρέπει να πληρώσει για τις σύντομες στιγμές που δεν τις χρησιμοποιεί για να έχει πρόσβαση σε αυτούς όταν δεν υπηρετεί.
Και στις δύο περιπτώσεις, θέλαμε να χρησιμοποιήσουμε τις υπηρεσίες, αλλά οι καταστάσεις δεν ήταν πλήρως συμβατές με το πρότυπο συνδρομητικό μοντέλο. Έπρεπε να ακυρώσω την υπηρεσία ενώ ο φίλος μου συνέχισε να πληρώνει για τον.
Σε κάθε περίπτωση, η δυνατότητα αυτού του τύπου ευελιξίας θα δημιουργούσε μια αίσθηση σχέσης με τους συνδρομητές. Επιτρέπει στους ανθρώπους λίγο περισσότερη ελευθερία να ζήσουν τη ζωή τους χωρίς να φοβούνται τον απρόβλεπτο, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη ή μικρή είναι η περίπτωση.
Γιατί οι υπηρεσίες πιθανώς δεν θα το κάνουν (αλλά θα έπρεπε ακόμα)
Φυσικά, ο λόγος για τον οποίο οι εταιρείες δεν προσφέρουν συνδρομή παύσης (και πιθανώς ποτέ δεν θα) βράζει κάτω σε ένα πράγμα: τα χρήματα. Όσο λιγότερο χρησιμοποιείτε την υπηρεσία τους, τόσο περισσότερα χρήματα κάνουν. Γιατί, λοιπόν, θα προσέφεραν αυτή τη λειτουργικότητα, όταν αυτή τη στιγμή εργάζεται υπέρ τους;
Αυτό που οι περισσότερες εταιρείες δεν θα λάβουν υπόψη είναι η εμπιστοσύνη στο σήμα. Η οικοδόμηση μιας ισχυρής σχέσης με τους πελάτες είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους για τις επιχειρήσεις να μεγιστοποιήσουν την ανάπτυξη και, με τη σειρά τους, τα έσοδα.
Οι εταιρείες που παίζουν το μακρύ παιχνίδι που πάντα καταλήγουν στην κορυφή.
Καθώς ο ανταγωνισμός συνεχίζεται και οι εταιρείες ξεκινούν περισσότερες συνδρομητικές υπηρεσίες με αποκλειστικό περιεχόμενο, αυτό το χαρακτηριστικό γίνεται πιο διαδεδομένο. Η πληρωμή για μία ή δύο συνδρομητικές υπηρεσίες χωρίς μέγιστη χρήση είναι ένα πράγμα. Είναι όταν οι χρήστες αφήσουν οκτώ ή εννέα υπηρεσίες να παραμείνουν σχετικά αχρησιμοποίητοι, ώστε τα σπαταλημένα χρήματα να γίνουν πιο εμφανή.
Η προσθήκη χαρακτηριστικών ποιότητας ζωής που ωφελούν πραγματικά τον πελάτη θα ξεχωρίζει το προϊόν της εταιρείας αυτής. Όχι μόνο αυτό, αλλά η παύση συνδρομής θα έδινε στους χρήστες ένα λιγότερο λόγο να ακυρώσουν την υπηρεσία τους ή να στραφούν στην προσφορά ενός ανταγωνιστή. Πώς θα μπορούσαν οι πελάτες δεν θέλουν να στηρίξουν την εταιρεία που φαίνεται να έχει τα καλύτερα συμφέροντά της κατά νου;
Σχετικά: Τα καλύτερα κιβώτια Android TV του 2019
Δυστυχώς, η σχέση και η σχέση δεν μετριούνται εύκολα. Όπως είπε κάποτε ο διάσημος επιχειρηματίας Peter Drucker, "εάν δεν μπορεί να μετρηθεί, δεν μπορείτε να το βελτιώσετε". Ακόμη και αν οι εταιρείες άρχισαν να προσφέρουν λειτουργίες όπως η παύση συνδρομής, τα χαρακτηριστικά αυτά θα χάσουν πιθανώς την εστίαση υπέρ των εκστρατειών που μεγιστοποιούν συνεχώς την ανάπτυξη και το καθαρό κέρδος.
Χαρακτηριστικά όπως η παύση της συνδρομής απαιτούν από τις εταιρείες να αφήνουν στην άκρη τα άμεσα οφέλη υπέρ των μακροπρόθεσμων στόχων. Αλλά στο τέλος, είναι οι εταιρείες που παίζουν το μακρύ παιχνίδι που πάντα καταλήγουν στην κορυφή.
Τι νομίζετε; Πρέπει οι υπηρεσίες ροής να προσφέρουν στους χρήστες τη δυνατότητα να θέτουν σε παύση τις συνδρομές τους; Θα βρείτε αυτή τη λειτουργία χρήσιμη; Ή νομίζετε ότι είναι άσκοπο;
