Περιεχόμενο
Ορισμένοι ιδιοκτήτες Samsung Galaxy S10 και S10 Plus αντιμετωπίζουν σημαντικό πρόβλημα μετά από μια πρόσφατη ενημέρωση συσκευής. Μετά την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης, οι χρήστες που επηρεάζονται δεν είναι σε θέση να ξεκλειδώσουν τα smartphones τους.
Ένας από τους αναγνώστες μας, που αντιμετώπισαν το ίδιο το θέμα, μας προειδοποίησε για αυτό το θέμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχει επίσης συζητηθεί στα φόρουμ της Samsung και στην Reddit τις τελευταίες δύο μέρες.
Μετά την ενημέρωση του τηλεφώνου, το Galaxy S10 ή S10 Plus επανεκκινεί και ζητά από τους χρήστες να εισάγουν τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN για να ξεκλειδώσουν το τηλέφωνο. Ωστόσο, κατά την εισαγωγή του κωδικού πρόσβασης, λέγεται ότι η οθόνη απλώς μαύρο, πριν ζητήσει από τον χρήστη να εισάγει ξανά τον κωδικό πρόσβασης.
Αυτό λέγεται ότι συμβαίνει ακόμη και όταν ο ιδιοκτήτης ποτέ δεν έχει δημιουργήσει έναν κωδικό πρόσβασης ή PIN για το ακουστικό.
Τι άλλο ξέρουμε;
Αφού εξετάσετε τα σχόλια σχετικά με τις απαντήσεις online, ακολουθήστε μερικά πράγματα που έχουμε συγκεντρώσει:
- Το πρόβλημα φαίνεται να έχει φθάσει μετά από μια πολύ πρόσφατη ενημέρωση γύρω στις 8 και 9 Ιουλίου.
- Δεν φαίνεται να έχει επηρεάσει κάθε ενημερωμένη συσκευή.
- Δεν μπορεί να συνδεθεί άμεσα με συσκευές με υπάρχοντα κωδικό πρόσβασης, επειδή μερικοί άνθρωποι λένε ότι δεν είχαν ποτέ κωδικό πρόσβασης και δεν μπορούν πλέον να εισέλθουν στο τηλέφωνο.
- Τουλάχιστον ένα άτομο λέει ότι το πρόβλημα δεν συνέβη αμέσως μετά την ενημέρωση, μόνο κάποια στιγμή αργότερα.
- Οι περισσότερες αναφορές είναι για το Galaxy S10, αλλά το S10 Plus έχει σημειωθεί ότι έχει και το πρόβλημα.
- Αρκετοί άνθρωποι αναφέρουν ότι είναι με την Verizon, τουλάχιστον ένας δήλωσε ότι είναι με την AT & T. Και οι δύο αυτοί αερομεταφορείς παρουσίασαν ενημερώσεις S10 τον Ιούλιο.
- Από όσο γνωρίζουμε, συμβαίνει μόνο με τις συσκευές των Η.Π.Α. (παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον εαυτό σας εάν το έχετε βιώσει αλλού).
Έχουμε προσεγγίσει την Verizon, την AT & T και τη Samsung σχετικά με το θέμα και θα ενημερώσουμε αυτήν τη σελίδα αν λάβω απάντηση.
Πώς το διορθώνετε;
Τα σχόλια δείχνουν ότι οι ιδιοκτήτες τηλεφώνων έχουν έρθει σε επαφή με τα δίκτυα υποστήριξης της Samsung και των μεταφορέων για λύσεις Η πιο κοινή λύση που λειτούργησε για τους περισσότερους ανθρώπους είναι μια σκληρή επαναφορά, η οποία δεν απαιτεί να ξεκλειδωθεί η συσκευή (τα βήματα αυτής της διαδικασίας μπορούν να βρεθούν εδώ).
Αυτή η διαδικασία επαναφέρει τη συσκευή σας σε νέα εργοστασιακή κατάσταση, πράγμα που σημαίνει ότι όλα τα δεδομένα σας θα χαθούν. Φυσικά, δεδομένου ότι οι χρήστες που επηρεάζονται δεν μπορούν να συνδεθούν στη συσκευή για να δημιουργήσουν αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων τους, αυτό μπορεί να είναι ένα οδυνηρό βήμα για κάποιους.
Ένας προτεινόμενος τρόπος γύρω από αυτό είναι η επανεκκίνηση της συσκευής σε ασφαλή λειτουργία (οδηγίες εδώ), η οποία μπορεί να δώσει προσωρινή πρόσβαση στη συσκευή για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων σας. Κάποιοι λένε ότι αυτό δεν τους επιτρέπει να ξεκλειδώσουν το τηλέφωνο.
Τι έπεται?
Τα περισσότερα σφάλματα λογισμικού μπορούν να διορθωθούν αρκετά εύκολα σε μελλοντική ενημέρωση. Φυσικά, σε αυτό το σενάριο, οι χρήστες που επηρεάζονται δεν μπορούν να μπουν στο τηλέφωνό τους για να χτυπήσουν το κουμπί ενημέρωσης. Μπορεί να είναι δυνατό για τη Samsung να αναγκάσει την ενημέρωση σε συνδεδεμένα με το διαδίκτυο φορητά ακουστικά, όπως κάποτε έκανε με την ενημέρωση της μπαταρίας του Galaxy Note 7, αλλά δεν μπορούμε να πούμε ότι η Samsung θα αναλάβει αυτή τη δράση.
Η συμβουλή μας αυτή τη στιγμή είναι να επικοινωνήσετε με τη Samsung ή τον μεταφορέα σας και να κρατήσετε για μερικές ακόμη ημέρες για περισσότερες πληροφορίες. Και εάν μια ειδοποίηση ενημέρωσης έχει προσγειωθεί στο ανεπιθύμητο Galaxy S10 ή S10 Plus, τότε μπορεί να θέλετε να το κρατήσετε για τώρα. Εάν έχετε βιώσει το πρόβλημα, ενημερώστε μας στα σχόλια όπου βρίσκεστε και ποια είναι η κατάστασή σας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Twitter @AndroidAuth.
