Χθες, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) ανακοίνωσε ότι το Office Depot συμφώνησε να καταβάλει διακανονισμό ύψους 25 εκατομμυρίων δολαρίων για το τι ισχυρίστηκε ο οργανισμός ότι ήταν ψευδείς σαρώνει ο ιός.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση, το Office Depot χρησιμοποίησε το λογισμικό διάγνωσης που ονομάζεται PC Health Check. Δημιουργημένο και αδειοδοτημένο από την υποστήριξη.com, το λογισμικό υποτίθεται ότι θα εκτελέσει μια σάρωση ιών στον υπολογιστή ενός πελάτη και θα συμπεράνει αν ο υπολογιστής έχει μολυνθεί από κακόβουλο λογισμικό.

Το πρόβλημα είναι ότι το λογισμικό φέρεται να στηρίζει το συμπέρασμά του σε ερωτήσεις που απάντησαν οι πελάτες πριν από τη σάρωση. Για παράδειγμα, οι πελάτες ερωτήθηκαν αν οι υπολογιστές τους έτρεχαν αργά, έλαβαν προειδοποιήσεις για ιούς, συντρίφθηκαν συχνά και εμφάνισαν αναδυόμενα παράθυρα.

Εάν οι πελάτες απάντησαν ναι σε τουλάχιστον μία ερώτηση, ο PC Health Check θα κατέληγε στο συμπέρασμα ότι οι υπολογιστές τους έχουν «συμπτώματα κακόβουλου λογισμικού». Στη συνέχεια, ο Office Depot χρέωσε στους πελάτες τους $ 300 για ό, τι αποδείχθηκε περιττή επισκευή.

Σύμφωνα με την FTC, το Office Depot δημοσίευσε και χρησιμοποίησε τον PC Health Check από το 2009 έως το Νοέμβριο του 2016. Επίσης, η εταιρεία ισχυρίστηκε ότι πιέζει τους διαχειριστές των καταστημάτων και τους υπαλλήλους να παράγουν πωλήσεις από το λογισμικό.

Το Support.com συμφώνησε επίσης να εγκατασταθεί στο ποσό των 10 εκατομμυρίων δολαρίων. Η FTC σκοπεύει να χρησιμοποιήσει τους διακανονισμούς του Office Depot και της Support.com για να εκδώσει επιστροφές σε πελάτες που έχουν πληγεί και θα δημοσιεύσει πρόσθετες πληροφορίες κάποια στιγμή στο μέλλον.