Περιεχόμενο
Ενημέρωση, 14 Ιουνίου, 03:35 ET: Η Google τροποποίησε για μια ακόμη φορά τη διατύπωση στη σελίδα υποστήριξης επιστροφής χρημάτων του Google Play - και είναι καλά νέα (μέσω του Αστυνομία Android).
Στους "3 τρόπους υποβολής αίτησης επιστροφής χρημάτων στο Google Play", η Google αναφέρει τώρα: "Θα λάβετε συνήθως 15 λεπτά, αλλά μπορεί να διαρκέσει έως και τέσσερις εργάσιμες ημέρες".
Εχθές,Αστυνομία Androidπαρατηρήθηκε ότι η αναφορά των "15 λεπτών" είχε αφαιρεθεί από τη σελίδα. δήλωσε: "Μπορεί να χρειαστούν έως και τέσσερις εργάσιμες ημέρες για να πάρει μια απόφαση." Σημειώσαμε ότι η αναμονή τεσσάρων εργάσιμων ημερών για να μάθετε ότι δεν δικαιούστε να επιστρέψετε το Play Store θα πιπιλίζουν.
Ενώ αυτό εξακολουθεί να είναι μια πιθανότητα, φαίνεται ότι 15 λεπτά παραμένει το πιθανό χρονοδιάγραμμα. Μεγάλη ουσία.
Προηγούμενη κάλυψη, 13 Ιουνίου, 09:54 ET: Η Google τροποποίησε ήσυχα τη διατύπωση στη σελίδα υποστήριξης επιστροφής στο Play Store και μοιάζει με κακές ειδήσεις για εμάς τους καταναλωτές (μέσω του Αστυνομία Android).
Η Google λέει ότι μπορεί να διαρκέσει μέχρι τέσσερις εργάσιμες ημέρες για να αποφασίσει εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Σύμφωνα με την προηγούμενη διατύπωση πολιτικής, συνήθως θα ενημερώνεστε για την απόφαση επιστροφής χρημάτων εντός δεκαπέντε λεπτών από την υποβολή της αίτησης. Από την εμπειρία μου με τις επιστροφές στο Play Store, έλαβα πάντα μια απάντηση την ίδια μέρα.
Σημειώστε ότι αυτό δεν επηρεάζει το παράθυρο που πρέπει να ζητήσετε την αρχική επιστροφή - η οποία παραμένει 48 ώρες. Ούτε επηρεάζει αναγκαστικά το χρόνο που θα χρειαστεί η Google για να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων - η οποία διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής. Μπορείτε να βρείτε πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με αυτό στο τμήμα "Πόσο καιρό επιστρέφει" στη σελίδα υποστήριξης.
Αυτή η αλλαγή αφορά μόνο το χρόνο που χρειάζεται η Google να εκδώσει απόφαση σχετικά με την κατάσταση επιστροφής χρημάτων. Ακολουθεί ένα παράδειγμα για να το δείξουμε:
Σύμφωνα με την προηγούμενη πολιτική, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων την Τρίτη στις 3 μ.μ. και η Google θα έλεγε συνήθως εάν θα δικαιούστε την επιστροφή χρημάτων μέχρι τις 3:15 μ.μ. Η πραγματική επιστροφή θα υποβληθεί αργότερα σε επεξεργασία.
Τώρα, ενώ εξακολουθείτε να λαμβάνετε απόφαση μέσα σε 15 λεπτά, μπορεί να χρειαστεί πολύ περισσότερο. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων την Τρίτη στις 3 μ.μ. και να μην λάβετε απόφαση μέχρι την επόμενη Δευτέρα. Και η απόφαση θα μπορούσε φυσικά να είναι "όχι, δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων".
Τι είναι πίσω από την κίνηση;
Η Google δεν ανακοίνωσε επίσημα την κίνηση, έτσι δεν έχουμε μια δήλωση για το γιατί συνέβη. Υποψιάζομαι ότι πρόκειται για διαφάνεια, όμως.
Ίσως οι άνθρωποι ανακάλυψαν ότι χρειάστηκε περισσότερο από 15 λεπτά για να πάρουν μια απόφαση, οπότε η Google άλλαξε τη διατύπωση για να απεικονίσει τις περιστάσεις με μεγαλύτερη ακρίβεια. Ή ίσως η Google να υποβαθμίσει ή να αναδιαρθρώσει την ομάδα που εργάζεται για την επεξεργασία των επιστροφών και τώρα συμβαίνει να διαρκεί περισσότερο. Θα μπορούσε να είναι και τα δύο.
Οποιοσδήποτε και αν είναι ο λόγος, σημαίνει ότι οι επιστροφές σας θα χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να φτάσουν, αν η απόφαση γι 'αυτές πάρει επίσης μερικές ημέρες περισσότερο. Είναι ντροπή.
