Ενημέρωση, 24 Οκτωβρίου 2019 (02:10 μ.μ. ET): Αρχικά, συμπεραίνουμε ότι οποιεσδήποτε έξυπνες ομιλητές του Google Home ή του Home Mini της Google που έχουν χτυπήσει από την πρόσφατη ενημέρωση που περιγράφεται παρακάτω δεν θα αντικατασταθούν από την Google. Ωστόσο, φαίνεται ότι ήταν λανθασμένη.

Σύμφωνα με9to5Google, η εταιρεία έφτασε να εξηγήσει ότι οποιοσδήποτε με έξυπνο ηχείο από τούβλα λόγω της ενημέρωσης του υλικολογισμικού μπορεί να πάρει μια αντικατάσταση, ακόμη και αν η συσκευή είναι εκτός εγγύησης. Ακολουθεί η δήλωση της Google:

Γνωρίζουμε ότι ένας μικρός αριθμός συσκευών Google Home και Google Mini Mini επηρεάζονται από ένα ζήτημα που προκαλεί τη διακοπή της λειτουργίας της συσκευής. Έχουμε μια επιδιόρθωση που θα αποτρέψει το θέμα να συμβεί και θα το έτοιμο σύντομα. Αντικαθιστούμε τις επηρεαζόμενες συσκευές.

Η Google δεν δίνει ρητές οδηγίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι ενδιαφερόμενοι χρήστες θα αποκτήσουν τις αντικαταστάσεις τους. Έχουμε φτάσει στη Google για διευκρινίσεις και θα δημοσιεύσουμε ένα σύνολο οδηγιών μόλις τους γνωρίσουμε. Εν τω μεταξύ, σιγουρευτείτε ότι το κομψό σας έξυπνο ηχείο θα αντικατασταθεί!

Αρχικό άρθρο, 23 Οκτωβρίου 2019 (04:23 AM ET): Τα Μίνι ηχεία του Home και Home της Google είναι πολύ βολικά, προσφέροντας τις δυνατότητες του Google Assistant και της χύτευσης σε έναν κομψό τύπο. Δυστυχώς, φαίνεται ότι οι πρόσφατες ενημερώσεις υλικολογισμικού για αυτούς τους ομιλητές προκαλούν σημαντικά ζητήματα.

Οι χρήστες στο φόρουμ υποστήριξης Google και reddit (h / t: Αστυνομία Android) έχουν αναφέρει ανεπαρκή ομιλητές Home και Home Mini. Το θέμα τέθηκε πραγματικά στην πλατφόρμα υποστήριξης τον περασμένο μήνα, έτσι φαίνεται να συμβαίνει για λίγο.

Οι χρήστες από όλο τον κόσμο μοιάζουν να υποφέρουν και με το θέμα, με αναφορές από τη Βραζιλία, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ινδία, την Ταϊβάν, τις ΗΠΑ και πολλά άλλα. Ωστόσο, ένας εκπρόσωπος της Google έχει σημειώσει ότι το ζήτημα δεν επηρεάζει όλους τους ομιλητές για κάποιο λόγο.

Το μίνι μου στο σπίτι της Google είναι κολλημένο με τα φώτα που ανάβουν, είναι τούβλο; από r / googlehome

Το κοινό νήμα φαίνεται να είναι ότι και οι τέσσερις λυχνίες LED στα ηχεία αναβοσβήνουν και παραμένουν έτσι (βλέπε παραπάνω), με το ηχείο να αρνηθεί να απαντήσει αλλιώς. Οι ιδιοκτήτες αναφέρουν επίσης ότι αποσυνδέουν και συνδέουν τα έξυπνα ηχεία, προσπαθώντας να συνδεθούν μέσω της εφαρμογής Home και κρατώντας πατημένο το κουμπί εργοστασιακής επαναφοράς για 15 δευτερόλεπτα. Αλλά αυτές οι λύσεις δεν φαίνεται να δουλεύουν για όλους.

Κάτι χειρότερο είναι το γεγονός ότι η Google προφανώς αρνείται να εκδώσει αντικαταστάσεις για ομιλητές εκτός εγγύησης. Πιστεύεται ότι οι ενημερώσεις υλικολογισμικού της εταιρείας θα μπορούσαν να είναι υπεύθυνες για το θέμα. Αν το ζήτημα είναι πράγματι το δικό του Google και αρνούνται να αντικαταστήσουν πλήρως bricked, από εγγύηση συσκευές, είναι σίγουρα μια θλιβερή κατάσταση των πραγμάτων.

Ένας εκπρόσωπος της Google δημοσίευσε μια ενημερωμένη έκδοση σχετικά με το θέμα αυτή την εβδομάδα, λέγοντας ότι η ομάδα εργάζεται για μια επιδιόρθωση. Αλλά δεν υπάρχουν ενδείξεις για μια αιτία ή για να διορθώσετε το χρονοδιάγραμμα.

"Ήταν πολύ δύσκολο για την ομάδα μας να διαγνώσει αυτό το θέμα και καταλαβαίνουμε γιατί πολλοί από εσάς έχουν απογοητευτεί από αυτή τη συνεχιζόμενη διαδικασία", διαβάστε την επίσημη απάντηση στο φόρουμ υποστήριξης. "Η ομάδα υποστήριξής μας θα απευθύνεται σε πελάτες σχετικά με αυτό το νήμα μέσω ιδιωτικών μηνυμάτων για την περαιτέρω αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος και την επίλυση του προβλήματος".

Είναι το σπίτι σας στο Google ή το Google Home Mini που υποφέρουν από αυτό το ζήτημα;